Legal

Términos y condiciones

Versión vigente desde el 26 de agosto de 2026.

1. Quién presta el servicio

Kobsi es un servicio de software en línea prestado por Styra Limited, S.A.P.I. de C.V., con domicilio en Bosque de Alisos 45A, Bosques de las Lomas, Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05120, Ciudad de México. Al crear una cuenta aceptas estos términos y el aviso de privacidad.

2. Qué es y qué no es Kobsi

Kobsi es una herramienta para administrar cuentas por cobrar y gestionar cobranza entre empresas. No es un despacho de cobranza, ni una institución financiera, ni un sustituto de tu contabilidad o tu ERP, y la información que muestra —diagnósticos, pronósticos, prioridades y alertas de plazos— es de apoyo: las decisiones comerciales, fiscales y legales son tuyas.

En particular, el semáforo de prescripción es una herramienta de alerta calculada sobre las fechas que tú capturas. No constituye una opinión legal sobre si un adeudo concreto prescribió: eso depende de hechos que la plataforma no conoce —interrupciones, reconocimientos, gestiones previas— y debe valorarlo un abogado sobre el expediente.

3. Tu cuenta y tus usuarios

• ◆Una cuenta agrupa las empresas que administras y las personas con acceso. Las empresas son ilimitadas en todos los planes.
• ◆Cada plan incluye una persona. Cada persona adicional ocupa una licencia, que se agrega desde tu cuenta. Las invitaciones pendientes también apartan lugar.
• ◆Las credenciales son personales. Eres responsable de las de tu equipo y de lo que hagan con ellas; compartir un mismo acceso entre varias personas destruye la bitácora de gestiones, que es lo que después sirve como evidencia.

4. Cómo se determina tu plan

El plan lo marca el tamaño de tu operación, medido por dos cifras que deben cumplirse las dos: lo que facturaste en los últimos doce meses y cuántas facturas traes con saldo. Ambas se calculan sobre la información cargada en la plataforma, venga de tus CFDI o de tus archivos.

Si tu operación crece por encima del plan contratado no se corta el servicio ni se cobra más de forma automática: te avisamos y tú decides si subes de plan. Ningún cambio de precio ocurre sin que lo autorices.

5. Prueba gratuita y cobro

• ✓La prueba dura 14 días y no pide tarjeta. Incluye todas las funciones: se prueba lo que se va a comprar.
• ✓El precio se compone de una base por plan más el precio de cada licencia adicional. Los precios se publican sin IVA y se cobran con IVA.
• ✓La suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales hasta que la canceles.
• ✓Si agregas o quitas licencias, o cambias de plan, a mitad del periodo, se cobra o se acredita únicamente la parte proporcional por los días que restan.
• ✓Emitimos CFDI por cada cobro con los datos fiscales que registres.

6. Falta de pago

Si un cobro no se completa, tienes 5 días naturales de gracia. Pasado ese plazo la cuenta queda en sólo lectura: puedes consultar y exportar toda tu información, pero no capturar datos nuevos. No borramos tu información por falta de pago. Al regularizar, el acceso se restablece de inmediato.

7. Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta, sin llamadas ni trámites y sin plazo forzoso. Conservas el acceso hasta que termine el periodo que ya pagaste. Los periodos ya cobrados no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

8. Uso correcto

Al usar Kobsi te obligas a:

• •Cargar únicamente información sobre la que tengas derecho, y contar con la base legal para tratar los datos de tus deudores.
• •Usar las comunicaciones de cobranza conforme a la ley: sin amenazas, hostigamiento, engaños ni horarios indebidos, y sin dirigirlas a terceros ajenos al adeudo.
• •No usar la plataforma para cobrar adeudos inexistentes, ya pagados o prescritos a sabiendas.
• •No intentar acceder a información de otras cuentas ni a las partes de la plataforma que no te correspondan.

Podemos suspender una cuenta que use el servicio para hostigar personas o para fines ilícitos. Si eso ocurre, te lo decimos y te damos acceso para exportar tu información.

9. Documentos jurídicos y servicios del despacho

Los documentos jurídicos —requerimiento de pago, convenio de reconocimiento de adeudo y pagaré— están incluidos a partir del plan Profesional. Los redacta y revisa Ortiz Asociados, con domicilio en Ciudad de México, no una plantilla automática.

Llevar un asunto a juicio se cotiza aparte, no está incluido en ningún plan y se rige por el acuerdo específico que se firme para ese asunto. Ni la plataforma ni el despacho garantizan resultado alguno.

Relación entre Styra Limited y Ortiz Asociados: ambos están bajo control común. Lo decimos de frente porque es información que te corresponde tener antes de encargar un asunto. Nada te obliga a usar al despacho: puedes descargar tus documentos y llevar el caso con el abogado que prefieras, y eso no afecta en nada tu suscripción ni tus funciones.

10. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros. Nuestra responsabilidad se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los tres meses previos al hecho que la origine. No respondemos por el hecho de que un deudor tuyo pague o deje de pagar: eso depende de él, no de la herramienta.

11. Tu información es tuya

Conservas la titularidad de toda la información que cargues y puedes exportarla en cualquier momento en formatos abiertos. El tratamiento de datos personales se rige por nuestro aviso de privacidad. El software, la marca y todo lo que compone la plataforma siguen siendo nuestros: lo que contratas es el derecho a usarlos mientras dure tu suscripción.

12. Cambios y ley aplicable

Si cambiamos estos términos te avisaremos con anticipación razonable por correo, y la versión vigente estará siempre en esta dirección con su fecha. Si un cambio te perjudica, puedes cancelar sin penalización antes de que entre en vigor. Para cualquier controversia, las partes se someten a las leyes y tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.